Refund policy
Retur și rambursare
see english version ↓14 zile pentru retur
Sperăm să iubești produsele YOVÍA, dar dacă ceva nu este potrivit, ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur.
Cum faci un retur
Completează formularul de pe pagina Contact sau scrie-ne la office@yoviabody.com, menționând numărul comenzii.
După confirmarea cererii, trimite produsele la:
Șoseaua Pitești-București nr. 866
Pitești, Argeș, România
Costul transportului de retur este suportat de client. Nu acceptăm colete cu plata transportului la destinatar.
Condiții de retur
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite: nepurtate, nespălate, fără urme de utilizare și cu etichetele originale atașate.
Poți proba produsele pentru a verifica mărimea și potrivirea, la fel cum ai face într-un magazin.
Produsele care prezintă urme de purtare, spălare, deteriorare sau alte modificări pot avea o valoare de rambursare redusă.
Schimb de mărime
Pentru o altă mărime, plasează o comandă nouă cu mărimea dorită și returnează produsul inițial. Îți rambursăm produsul returnat după ce îl primim.
Rambursarea
După primirea și verificarea returului, rambursarea va fi procesată folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă.
Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se face prin transfer bancar.
Rambursarea se efectuează în conformitate cu termenul legal de maximum 14 zile de la notificarea retragerii și poate fi amânată până când primim produsele sau dovada expedierii acestora.
Returns & Refunds
14 days to return
We hope you love your YOVÍA pieces, but if something isn't right, you have 14 days from receiving your order to request a return.
How to return
Fill in the form on our Contact page or write to us at office@yoviabody.com, quoting your order number.
Once your request is confirmed, send the products to:
Șoseaua Pitești-București nr. 866
Pitești, Argeș, Romania
Return shipping costs are paid by the customer. We do not accept parcels sent with shipping payable on delivery.
Return conditions
Products must be returned in the condition in which they were received: unworn, unwashed, with no signs of use and with the original tags attached.
You can try the products on to check the size and fit, just as you would in a store.
Products showing signs of wear, washing, damage or other alterations may receive a reduced refund.
Size exchange
For a different size, place a new order in the size you need and return the original item. We refund the returned item once we receive it.
Refunds
Once we have received and checked your return, the refund will be processed using the same payment method used for the order.
For cash-on-delivery orders, the refund is made by bank transfer.
Refunds are made within the legal deadline of no more than 14 days from your withdrawal notice and may be withheld until we receive the products or proof that they have been sent.