Terms of service

Acești termeni se aplică folosirii site-ului yoviabody.com și comenzilor plasate pe el. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că i-ai citit și îi accepți.

Retragere din contract: te poți retrage dintr-o comandă în 14 zile de la primirea produselor, direct online: Retrageți-vă din contract aici.

1. Vânzătorul

• YOVIA GROUP SRL
• Sediu social: Str. Petru Rareș 5-9, Bl. Petru Rareș 5-9, Sc. 1, Et. 1, Ap. E1.1, București, 011101, România
• CUI: 50551952 · Nr. Registrul Comerțului: J2024022540005
• Capital social: 200 lei
• Adresă pentru retururi: Șoseaua Pitești-București nr. 866, Pitești, Argeș, România
• E-mail: office@yoviabody.com

2. Comanda

Alegi produsele, completezi datele de livrare și plata, verifici comanda și o plasezi. După plasare primești pe e-mail confirmarea comenzii. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm expedierea.

Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, datele de livrare sunt incomplete, plata nu este autorizată sau prețul a fost afișat greșit din cauza unei erori evidente. Te anunțăm, iar dacă ai plătit deja, îți returnăm integral banii în cel mult 14 zile.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei (RON) și sunt prețuri finale. YOVIA GROUP SRL nu este plătitoare de TVA. Costul livrării se afișează separat, în coș, înainte de plată.

Poți plăti online cu cardul (inclusiv Apple Pay, Google Pay și Shop Pay), prin Shopify Payments, sau ramburs la livrare, în România, numerar ori cu cardul (la lockere doar cu cardul). Pentru ramburs se adaugă o taxă de 10 lei la costul livrării, afișată la checkout. Nu avem acces la datele cardului tău.

Pentru fiecare comandă emitem o factură, pe care o primești pe e-mail.

4. Livrare

Livrăm în România și în țările din Uniunea Europeană enumerate în Politica de livrare, unde găsești costurile, pragurile de livrare gratuită și termenele estimative. Expediem de regulă în 24-48 de ore lucrătoare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la tine în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine primiți coletul.

5. Dreptul de retragere

Ai la dispoziție 14 zile de la primirea produselor (sau a ultimului produs, dacă o comandă vine în mai multe colete) pentru a te retrage din contract, fără să explici motivul.

Ne anunți înainte să expire termenul, fie online, prin Retrageți-vă din contract aici (primești automat pe e-mail confirmarea, cu data și ora), fie printr-un mesaj clar la office@yoviabody.com sau prin formularul de pe pagina Contact. Poți folosi și modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Model de formular de retragere

• Către: YOVIA GROUP SRL, Șoseaua Pitești-București nr. 866, Pitești, Argeș, România, office@yoviabody.com
• Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ______
• Comandate la data de ______ / primite la data de ______
• Numele consumatorului: ______
• Adresa consumatorului: ______
• Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ______
• Data: ______

Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa de retur de mai sus. Costul transportului de retur este suportat de tine.

Poți proba produsele, la fel ca într-un magazin. Dacă sunt returnate purtate, spălate, deteriorate sau fără etichete, putem reține din rambursare o sumă proporțională cu scăderea valorii lor.

Îți rambursăm prețul produselor și costul livrării standard plătite, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se rambursează. Dacă returnezi doar o parte din comandă, costul livrării nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor. Rambursăm prin aceeași metodă de plată, iar pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar.

6. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021). Dacă un produs nu este conform, ai dreptul, fără costuri, la înlocuire sau reparare, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la restituirea banilor. Garanția nu acoperă uzura normală și nici deteriorările cauzate de folosirea sau întreținerea necorespunzătoare. Ne poți scrie la office@yoviabody.com, cu numărul comenzii și câteva fotografii. Mai multe detalii găsești pe pagina Legal guarantee.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (marca YOVÍA, logo-ul, textele, fotografiile și designul produselor) aparține YOVIA GROUP SRL și nu poate fi folosit fără acordul nostru scris.

8. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecran. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră. Nicio prevedere din acești termeni nu îți limitează drepturile legale de consumator.

9. Date personale

Prelucrăm datele tale conform GDPR, așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații și legea aplicabilă

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la office@yoviabody.com și căutăm împreună o soluție. Te poți adresa și ANPC, serviciului SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) sau instanțelor competente.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă locuiești în alt stat al Uniunii Europene, păstrezi și protecția oferită de legile obligatorii din țara ta.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: octombrie 2026

---

Terms and conditions

These terms apply to the use of yoviabody.com and to orders placed on it. By placing an order, you confirm that you have read and accept them.

Withdrawal from the contract: you can withdraw from an order within 14 days of receiving the products, directly online: Withdraw from contract here.

1. The seller

• YOVIA GROUP SRL
• Registered office: Str. Petru Rareș 5-9, Bl. Petru Rareș 5-9, Sc. 1, Et. 1, Ap. E1.1, Bucharest, 011101, Romania
• Tax ID (CUI): 50551952 · Trade Register No.: J2024022540005
• Share capital: RON 200
• Returns address: Șoseaua Pitești-București nr. 866, Pitești, Argeș, Romania
• E-mail: office@yoviabody.com

2. Your order

You choose your products, enter your delivery and payment details, review your order and place it. After placing it, you receive an order confirmation by e-mail. The contract is concluded when we confirm that your order has shipped.

We may cancel an order if a product is out of stock, the delivery details are incomplete, the payment is not authorised or the price was displayed incorrectly due to an obvious error. We will let you know and, if you have already paid, refund you in full within 14 days.

3. Prices and payment

Prices are in Romanian lei (RON) and are final. YOVIA GROUP SRL is not registered for VAT. The delivery cost is shown separately, in your cart, before payment.

You can pay online by card (including Apple Pay, Google Pay and Shop Pay) through Shopify Payments, or cash on delivery within Romania, in cash or by card (card only at lockers). Cash on delivery adds a 10 RON fee to the shipping cost, shown at checkout. We have no access to your card details.

We issue an invoice for every order and send it to you by e-mail.

4. Delivery

We deliver within Romania and to the European Union countries listed in our Shipping Policy, where you will find costs, free-shipping thresholds and estimated delivery times. We usually dispatch within 24-48 working hours.

The risk of loss or damage passes to you when you, or a person designated by you, receive the parcel.

5. Right of withdrawal

You have 14 days from receiving the products (or the last product, if an order arrives in several parcels) to withdraw from the contract, without giving a reason.

Let us know before the period ends, either online through Withdraw from contract here (you automatically receive an e-mail confirmation with the date and time), or with a clear message to office@yoviabody.com or through the form on our Contact page. You may also use the model form below, but it is not mandatory.

Model withdrawal form

• To: YOVIA GROUP SRL, Șoseaua Pitești-București nr. 866, Pitești, Argeș, Romania, office@yoviabody.com
• I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: ______
• Ordered on ______ / received on ______
• Name of consumer: ______
• Address of consumer: ______
• Signature of consumer (only if this form is sent on paper): ______
• Date: ______

Send the products back within 14 days of notifying us, to the returns address above. The cost of return shipping is paid by you.

You can try the products on, just as you would in a store. If they are returned worn, washed, damaged or without tags, we may deduct from the refund an amount proportionate to their loss in value.

We refund the price of the products and the standard delivery cost you paid, within 14 days of being notified of your withdrawal. If you chose a delivery option more expensive than standard delivery, the difference is not refunded. If you return only part of an order, the delivery cost is not refunded. We may withhold the refund until we receive the products or proof that they have been sent. We refund using the same payment method, and by bank transfer for cash-on-delivery orders.

6. Legal guarantee of conformity

All products are covered by the 2-year legal guarantee of conformity from delivery (Romanian Government Emergency Ordinance no. 140/2021). If a product does not conform, you are entitled, free of charge, to a replacement or repair and, if these are not possible, to a price reduction or a refund. The guarantee does not cover normal wear or damage caused by improper use or care. Write to us at office@yoviabody.com with your order number and a few photos. You will find more details on our Legal guarantee page.

7. Intellectual property

The content of this website (the YOVÍA brand, logo, texts, photographs and product designs) belongs to YOVIA GROUP SRL and may not be used without our written consent.

8. Liability

We do our best to keep the information on this website accurate and up to date. Colours may look slightly different depending on your screen. We are not liable for delays caused by force majeure. Nothing in these terms limits your legal rights as a consumer.

9. Personal data

We process your personal data in accordance with the GDPR, as described in our Privacy Policy.

10. Complaints and governing law

If you are unhappy with anything, write to us at office@yoviabody.com and we will look for a solution together. You may also contact ANPC, the SAL alternative dispute resolution service or the competent courts.

These terms are governed by Romanian law. If you live in another EU country, you also keep the protection of the mandatory laws of your country.

11. Changes

We may update these terms. Each order is governed by the version in force on the date it was placed.

Last updated: October 2026